Zwroty i reklamacje

🔄 Zwroty i Reklamacje

W sklepie Lunaris – naturalna moc w Twoich rękach zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu – dlatego dbamy o każdy szczegół, od grawerunku po energię dobranych kamieni. Nasze produkty są tworzone z sercem i indywidualnym podejściem, ale wiemy, że czasem coś może nie zagrać idealnie – i jesteśmy tu, aby to naprawić.

📦 Zwroty

W przypadku zwrotu produktu, zwracamy kwotę wyłącznie za sam produkt – koszt dostawy nie jest zwracany, ponieważ usługa dostarczenia została już zrealizowana.

Dotyczy to również sytuacji, w której przesyłka nie została odebrana z Paczkomatu i wróciła do nas – w takim przypadku również zwracamy jedynie wartość produktu, ponieważ usługa dostawy została wykonana zgodnie z zamówieniem.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z bransoletki lub masz wątpliwości co do zakupu – napisz do nas. Zrobimy wszystko, aby rozwiązać sytuację tak, by produkt był w pełni dopasowany do Twoich potrzeb.

🛠 Reklamacje i Problemy z Produktem

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, z niezgodnością lub coś się po prostu „nie zgadza” – skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Wyślij wiadomość na: lunarismap@gmail.com, dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia, a my:

przeanalizujemy zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie,
zaproponujemy najlepsze rozwiązanie – może to być:
- wymiana produktu na nowy,
- poprawka/naprawa,
- zwrot środków w przypadku uszkodzenia nie do naprawy.

📏 Dopasowanie rozmiaru bransoletki

Jeśli bransoletka na gumce okazała się za mała lub za duża – nie ma problemu!
Wykonamy nową, odpowiednio dopasowaną bransoletkę – bez dodatkowych kosztów za wykonanie.
Klient pokrywa jedynie koszt przesyłki zwrotnej i ponownej wysyłki.